Política de Privacidad

Al acceder o utilizar cualquiera de los sistemas, plataformas o servicios de Proticket usted acepta que quedará informado y obligado por estos Términos y Condiciones, los cuales están vigentes durante la utilización de la(s) Plataformas o Sistemas de Proticket. Cuando se nos proporcione información personal, nos da la autorización que la utilicemos con el fin de cumplir nuestros compromisos y así poder proporcionar el servicio adecuado. Proticket hará uso sus Datos Personales como responsable con las siguientes finalidades y propósitos:

• • Para procesar pedidos a través de nuestros servicios en línea
• • Para enviar material comercial por medio de newsletters
• • Para comunicar en caso de existir algún problema con la entrega de tus artículos
• • Para responder consultas e informar de la experiencia de nuestros servicios
• • Para notificar a los ganadores de competencias organizadas en línea
• • Para administrar la cuenta al realizar verificaciones de crédito

Asimismo, trataremos los datos proporcionados, para la gestión, atención y seguimiento de las solicitudes o peticiones que tú como cliente realices.

El usuario garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida, evento desafortunado o daño causado a los involucrados o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

Sobre la Venta de Tickets

¿A quién le estás comprando? Actuamos como agente para aquellos quienes organizan eventos (como artistas, lugares, equipos, clubes de fans, promotores y ligas). Generalmente vendemos boletos en nombre del Organizador del Evento, aunque, en algunas ocasiones excepcionales, podemos tener un pequeño número de boletos como parte de nuestro contrato de servicios con el Organizador del Evento.

Proceso de Compra:

• • La compra de boletos se realiza exclusivamente a través de la tienda digital del organizador del evento o de la empresa responsable de su producción, utilizando nuestra plataforma tecnológica.
• • El usuario debe proporcionar información veraz y completa para completar la transacción.
• • Todos los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras. La empresa no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.
• • Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el boleto digital en formato QR, junto con la fecha, hora, sección y asiento asignado (si aplica).

Proticket no es responsable sobre la organización, realización, postergación o cancelación del evento, condiciones de seguridad, ubicaciones o contenido del mismo. Esta responsabilidad es del Organizador del Evento.

Precios y Disponibilidad: Vendemos boletos en nombre de los Organizadores de Eventos, lo que significa que no establecemos los precios de los boletos ni determinamos las ubicaciones de los asientos. Los Organizadores de Eventos suelen establecer el precio base de sus boletos. Los boletos se suelen vender a través de varios puntos de distribución, incluidos nuestro sitio web y aplicaciones. La mayoría de los puntos de distribución suelen acceder al mismo sistema de boletos e inventario; por lo tanto, los boletos para eventos populares pueden agotarse rápidamente.

Procesamiento y Confirmación de Orden (Compra): Tu pedido se confirma cuando te enviamos una confirmación, en forma de una página o correo electrónico de confirmación ("Confirmación del Compra"). Si no recibes tu correo después de enviar la información de pago, o si experimentas un mensaje de error o interrupción del servicio después de enviar la información de pago, puedes contactar con el organizador del evento para poder dar solución a tu caso.

Canales de Comunicación

Proticket podrá contactar al usuario a través de distintos canales de comunicación utilizando la información proporcionada durante el proceso de registro o compra. Estos canales incluyen, de manera enunciativa y no limitativa: correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y cualquier otra plataforma de mensajería disponible. Los propósitos de estas comunicaciones son:

• • Envío de boletos digitales: Una vez confirmado el pago, el boleto en formato QR será entregado al comprador a través de uno o varios canales disponibles.
• • Notificaciones de compra: Confirmaciones de transacción, recordatorios del evento, cambios de fecha, hora o sede, y cualquier información relevante relacionada con la orden realizada.
• • Soporte al cliente: Atención de consultas, resolución de inconvenientes y seguimiento de solicitudes relacionadas con la compra o el evento.

Para la operación de algunos de estos canales, Proticket puede apoyarse en plataformas y proveedores terceros (como operadores de SMS, pasarelas de correo electrónico o servicios de mensajería como WhatsApp Business API). En todos los casos, únicamente se comparte con dichos proveedores la información estrictamente necesaria para la entrega del mensaje. Proticket no cede datos personales a terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación del servicio.

El usuario puede solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarle por cualquiera de estas vías, escribiéndonos directamente o a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma.

Eliminación de Datos del Usuario

De acuerdo con las políticas de plataformas de terceros y en cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables, los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por Proticket.

¿Qué datos almacenamos?

• • Nombre y apellido
• • Correo electrónico
• • Número de teléfono
• • Historial de compras y boletos adquiridos
• • Información de la cuenta (si el usuario está registrado en la plataforma)

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye la siguiente información:

• • Nombre completo
• • Correo electrónico asociado a tu cuenta o compra
• • Número de teléfono (si aplica)

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Una vez completada, te notificaremos por el mismo medio la confirmación de eliminación. Ten en cuenta que la eliminación de datos puede implicar la cancelación del acceso a compras o eventos activos asociados a tu cuenta.

Disclaimer

Esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Plataforma.